Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb pod značkou AI Honza.

Účinné od: bude doplněno před produkční publikací

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Jan Chýla / AI Honza

E-mail: honza@aihonza.cz

Web: https://aihonza.cz

Doplňující identifikační údaje k doplnění před publikací:

• IČO: bude doplněno před produkční publikací
• Sídlo / místo podnikání: bude doplněno před produkční publikací
• DIČ: bude doplněno, pokud existuje
• Zápis v evidenci / rejstříku: bude doplněno, pokud je relevantní

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména konzultační, analytické, návrhové a implementační služby v oblasti praktického využití umělé inteligence v podnikání.

Služby mohou zahrnovat zejména:

• AI audit a vyhodnocení příležitostí pro využití AI,
• návrh automatizací, AI agentů, interních asistentů nebo agentních systémů,
• návrh a nastavení jednoduchých aplikací, formulářů, dashboardů nebo CRM řešení,
• konzultace práce s AI nástroji,
• přípravu procesních, technických, textových nebo strategických podkladů,
• navazující podporu, úpravy a rozvoj řešení.

Konkrétní rozsah služby je vždy určen domluvou mezi poskytovatelem a klientem, typicky e-mailem, objednávkou, nabídkou, návrhem spolupráce nebo jinou písemnou komunikací.

3. Objednávka a vznik spolupráce

Klient může poskytovatele kontaktovat zejména přes webový formulář, e-mail, telefon, LinkedIn nebo jiný domluvený komunikační kanál.

Odeslání formuláře samo o sobě nezakládá povinnost poskytovatele službu dodat ani povinnost klienta službu objednat. Slouží hlavně k předání podkladů a navázání komunikace.

Spolupráce vzniká potvrzením konkrétní objednávky, nabídky nebo rozsahu práce ze strany poskytovatele a klienta. Potvrzení může proběhnout e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je stanovena individuálně podle rozsahu, náročnosti a dohodnutého výstupu.

Pokud není dohodnuto jinak:

• cena je uvedena v nabídce nebo potvrzené objednávce,
• platba probíhá na základě faktury nebo jiné domluvené platební výzvy,
• splatnost faktury je uvedena na faktuře,
• u větších nebo průběžných prací může poskytovatel požadovat zálohu nebo etapovou fakturaci.

V případě prodlení s platbou může poskytovatel pozastavit další práci až do uhrazení dlužné částky.

5. Dodání služeb a součinnost klienta

Termíny dodání jsou vždy orientační, pokud nejsou výslovně potvrzeny jako závazné.

Klient bere na vědomí, že kvalita a rychlost dodání závisí také na jeho součinnosti, zejména na:

• včasném předání potřebných informací,
• dostupnosti potřebných účtů, nástrojů, dat nebo přístupů,
• zpětné vazbě k návrhům a výstupům,
• rozhodnutí o prioritách a rozsahu řešení.

Pokud klient neposkytne potřebnou součinnost, může se termín dodání přiměřeně prodloužit.

6. Odpovědnost a limity služeb

Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a snaží se navrhovat praktická řešení odpovídající informacím dostupným v době poskytování služby.

Klient bere na vědomí, že výsledky služeb závisí na konkrétním provozu klienta, kvalitě vstupních dat, dostupných nástrojích, rozhodnutích klienta a způsobu následného používání řešení.

Poskytovatel neodpovídá za:

• obchodní výsledky klienta, pokud nebyly výslovně garantovány,
• rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací nebo doporučení,
• výpadky, změny cen, podmínek nebo funkcí nástrojů třetích stran,
• chyby způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady klienta,
• škody vzniklé neodborným zásahem klienta nebo třetí osoby do dodaného řešení.

Případné konkrétní garance musí být sjednány písemně.

7. AI nástroje, data a nástroje třetích stran

Při poskytování služeb mohou být používány AI nástroje, automatizační platformy, CRM systémy, hostingové služby, analytické nástroje nebo jiné služby třetích stran.

Klient odpovídá za to, že poskytovateli předává pouze data, která je oprávněn předat a zpracovávat pro účely dané spolupráce.

Poskytovatel nepoužívá klientská data k jiným účelům, než je poskytování domluvené služby, pokud se s klientem nedohodne jinak.

Pokud má být při spolupráci zpracováváno větší množství osobních údajů, citlivá data, obchodní tajemství nebo interní know-how klienta, doporučuje se předem dohodnout konkrétní režim zpracování dat, přístupů a mlčenlivosti.

8. Práva k výstupům

Není-li dohodnuto jinak, klient může po úplném zaplacení sjednané ceny používat dodané výstupy pro své interní a podnikatelské účely.

Výstupy mohou zahrnovat například doporučení, textové podklady, procesní návrhy, konfigurace, automatizační scénáře, jednoduché aplikace, dokumentaci nebo jiné materiály.

Poskytovatel si ponechává práva ke svému obecnému know-how, metodikám, zkušenostem, šablonám, postupům a obecným částem řešení, které nejsou vytvořeny výhradně pro klienta.

Licence, účty a podmínky nástrojů třetích stran se řídí podmínkami příslušných poskytovatelů těchto nástrojů.

9. Reklamace a řešení připomínek

Pokud klient zjistí v dodaném výstupu chybu nebo nesoulad s dohodnutým zadáním, oznámí to poskytovateli bez zbytečného odkladu e-mailem na honza@aihonza.cz.

V oznámení klient popíše, v čem chyba nebo nesoulad spočívá. Poskytovatel připomínku posoudí a navrhne přiměřené řešení, například opravu, doplnění, vysvětlení nebo jinou domluvenou úpravu.

Za vadu se nepovažuje změna zadání, změna požadavků klienta po předání výstupu, změna služeb třetích stran nebo chování způsobené nesprávným používáním či neodborným zásahem.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce:

Zpracování osobních údajů

Klient bere na vědomí, že při odeslání formuláře nebo navázání spolupráce mohou být zpracovávány údaje potřebné pro komunikaci, přípravu nabídky, dodání služby a navazující obchodní administrativu.

11. Řešení sporů

Strany se zavazují řešit případné spory nejprve smírně a přímou komunikací.

Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, řídí se právem České republiky a příslušnými právními předpisy.

Pokud je klient spotřebitelem, může mít právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného orgánu. Konkrétní znění této části doporučujeme doplnit po právní kontrole podle reálného režimu poskytování služeb.

12. Změny podmínek a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od data uvedeného v jejich záhlaví.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní spolupráci se použije znění účinné v době potvrzení objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.