Musím předem vědět, co chci automatizovat?
Ne. Stačí popsat, kde se práce opakuje, zdržuje nebo kde vznikají chyby. Vhodný typ řešení vybereme až potom.
Časté otázky
40 praktických odpovědí o cenách, napojení, datech, zákonech a dlouhodobé podpoře.
Začínáme s AI
Jak probíhá první konzultace?
Předem pošlete web a jeden problém. Během nejvýše 60 minut projdeme současný postup, používané systémy, očekávaný výsledek a hlavní rizika. Potom doporučím první krok.
Je AI audit závazný?
Není. Výsledkem auditu je doporučení a další krok. Můžete ho realizovat se mnou, interně nebo s jiným dodavatelem.
Jak funguje sebehodnocení Vyplatí se to automatizovat?
Zadáte obor, velikost firmy, četnost procesu, čas na jeden případ a několik provozních údajů. Nástroj vypočítá současnou časovou náročnost a označí, zda má smysl proces dál prověřit. Nejde o garanci úspory ani návratnosti.
Musím kvůli výsledku sebehodnocení zadat e-mail?
Ne. Výsledek uvidíte hned bez kontaktu. E-mail je dobrovolný a slouží jen k zaslání PDF výsledku a navazujících praktických tipů, pokud s tím výslovně souhlasíte.
Má AI smysl i pro menší firmu, nebo je jen pro velké?
Má, a pro menší firmy často ještě větší. Velké firmy mají na rutinu celá oddělení, malá firma ji dělá sama, obvykle na úkor obchodu, zákazníků nebo času majitele. Rozhoduje objem rutiny, ne velikost firmy, proto začínáme jedním procesem s nejvyšším přínosem.
Spočítat, jestli se to vyplatíCo konkrétně AI zvládne v mém oboru?
Víc než obor rozhoduje typ práce. AI pomáhá všude, kde se opakovaně čte, přepisuje, dohledává nebo hlídá: ve stavebnictví poptávky a podklady k nabídkám, ve výrobě a velkoobchodu objednávky a dokumenty, ve službách rezervace a dotazy zákazníků, v e-commerce katalog a podpora.
Vyzkoušet krátké sebehodnoceníMáme data v Excelech, e-mailech a v hlavách lidí. Dá se vůbec začít?
Ano, takhle začíná většina firem. Prvním krokem bývá cílený úklid dat: zjistíme, kde informace leží, sjednotíme jen podklady potřebné pro první proces a sepíšeme rozhodovací znalosti, které dnes nosí lidé v hlavě.
Použít šablonu popisu procesuNevyplatí se počkat, až se AI usadí?
Nevyplatí. AI se bude vyvíjet dál, ale čekáním získává náskok konkurence, ne vy. Doporučuji začít jedním malým procesem s rychlou návratností a řešení stavět tak, aby šel model později vyměnit bez přestavby celého procesu.
Jak mi AI pomůže osobně jako majiteli?
Osobní AI asistent napojený na schválené firemní podklady pomůže s rozhodováním, psaním i hledáním informací. Před jednáním připraví historii klienta, po schůzce vytvoří shrnutí, úkoly a návrh navazujícího e-mailu.
Ceny a návratnost
Kolik stojí AI audit?
Vstupní 60minutový audit je zdarma. Rozšířený procesní audit s podrobným výstupem začíná orientačně na 12 000 Kč bez DPH. Rozsah a cenu vždy potvrdím předem.
Kolik stojí AI agent nebo automatizace?
Jednodušší automatizace začíná orientačně na 25 000 Kč a AI agent na 45 000 Kč bez DPH. Konečnou cenu určuje počet kroků, datové zdroje, integrace, testování a provozní riziko.
Jak probíhá fakturace?
Služby poskytuji jako OSVČ, IČO 09443444. U menší práce domluvíme jednorázovou fakturu, u vývoje milníky nebo zálohu. Přesný režim, splatnost a cenu dostanete před zahájením.
Kolik mě řešení bude stát měsíčně, až poběží?
Platíte provoz nástrojů a AI — u jednoduché automatizace obvykle 300–1 500 Kč, u AI agenta 1 500–5 000 Kč a u rozsáhlejších řešení 5 000–15 000 Kč měsíčně. Licence platíte napřímo bez mé přirážky. Volitelná údržba začíná na 2 900 Kč měsíčně.
Porovnat balíčky údržbyZa jak dlouho se mi to vrátí?
U jednoduchých automatizací a agentů typicky do 3–6 měsíců. Příklad: automatizace za 25 000 Kč s provozem 1 000 Kč měsíčně ušetří 15 hodin práce; při 400 Kč/h jde o 6 000 Kč měsíčně a návratnost zhruba pět měsíců. Přesný výpočet uděláme na vašich číslech.
Spočítat časovou náročnostDá se na AI řešení čerpat dotace?
Moje služby nejsou financované z dotací. Projekty stavím tak, aby se vyplatily i bez nich: jeden proces, jasný rozsah, cena a měřitelný výsledek. U většího dotačního projektu doporučuji specializovaného dotačního poradce.
Proč řešení na míru, když ChatGPT nebo Copilot stojí pár stovek měsíčně?
ChatGPT a Copilot jsou výborní univerzální pomocníci. Řešení na míru má ale jasnou roli a mantinely: spouští se samo, pracuje s vašimi systémy, dělá jen určené kroky a má schvalovací body. Často se obojí vhodně doplňuje.
Technika a napojení
Umíte se napojit na nástroje, které už používáme?
Ve většině projektů vycházíme ze současných nástrojů. Možnosti integrace vždy ověřím před návrhem řešení.
Jaké nástroje používáte?
Podle procesu pracuji například s OpenAI, Claude, HighLevel, Supabase, Netlify, Make a běžnými API. Nástroj vybírám podle funkce, dat, ceny a možností provozu; klient není automaticky vázaný na jednu značku.
Pracujete česky i anglicky?
Ano. Konzultace, dokumentaci i rozhraní lze připravit česky nebo anglicky podle týmu a uživatelů řešení.
Dá se to napojit na Pohodu, Money S3, Helios, ABRA nebo Shoptet?
Ano, pokud má konkrétní produkt a licence použitelné API nebo spolehlivý export. ABRA Flexi, Fakturoid, iDoklad a Raynet mají REST API; POHODA používá mServer; Money S3 nabízí API podle licence; u Heliosu lze využít API nebo řízené exporty a u Shoptetu dostupné API, doplňky či XML feedy. Přesné možnosti vždy ověřím před návrhem.
Umí AI pořádně česky?
Ano. Současné modely rozumějí češtině i slovenštině včetně hovorové řeči, překlepů a chybějící diakritiky. Tón, oslovení a odborné výrazy nastavíme podle vaší firmy.
Může AI brát telefony a odpovídat zákazníkům mimo pracovní dobu?
Ano. Asistent pro chat, e-mail nebo telefon může odpovídat 24 hodin denně, zapsat požadavek či rezervaci a předat shrnutí správnému člověku. Zákazník vždy ví, že mluví s AI, a může požádat o člověka.
AI asistent 24/7Jak to bude fungovat s naším IT správcem?
S vaším IT správcem nebo dodavatelem spolupracujeme, nenahrazujeme ho. Na začátku s ním projdu systémy a pravidla přístupů, nic nenastavujeme bez jeho vědomí a po předání dostane dokumentaci a přístupy. Běžný provoz sítě a počítačů zůstává na něm, AI řešení hlídá náš tým.
Data, bezpečnost a zákony
Jak řešíte citlivá data?
Nejdřív si ujasníme, jaká data má řešení používat a kam smějí odcházet. U citlivých dat je součástí návrhu konkrétní režim přístupů, ukládání a kontroly.
Jak řešíte GDPR?
Nejdřív určíme účel, rozsah a tok osobních údajů. Omezím přístupy a ukládání na potřebné minimum a doložím použité služby. Právní titul, smlouvy a rizikové zpracování musí podle situace potvrdit správce dat nebo právník.
Může AI nahradit zaměstnance?
AI může převzít část rutiny, ale technologie sama neurčuje personální rozhodnutí. Nejdřív měřím konkrétní proces, kvalitu a odpovědnost. Cílem je odstranit zbytečnou práci a uvolnit kapacitu, ne slibovat plošné nahrazení lidí.
Garantujete zobrazení v ChatGPT nebo Claude?
Ne. Mohu odstranit překážky pro crawl a indexaci, zlepšit obsah, důvěryhodnost a měření. Výběr a citaci zdroje ale řídí konkrétní služba a dotaz; žádné umístění nelze garantovat.
Co musím podle AI Actu splnit, když používáme ChatGPT nebo Copilot?
Zaveďte přiměřená opatření pro AI gramotnost lidí, transparentně označte chatboty a hlasové asistenty, nepoužívejte zakázané praktiky a zvlášť posuďte riziková použití, například některé systémy pro nábor a řízení pracovníků. Dál platí GDPR. Nejde o právní radu; u náboru, zdravotních dat nebo financí zapojte právníka.
Praktické školení AIMoji lidé už používají ChatGPT na vlastní pěst. Je to problém?
Riziko je hlavně v tom, co do osobních účtů vkládají. Zjistěte skutečný stav, přejděte na spravované firemní účty tam, kde je to vhodné, a nastavte jednoduchá pravidla pro osobní údaje, smlouvy a interní čísla.
Kdo odpovídá, když AI udělá chybu vůči zákazníkovi?
Za to, co firma schválí a odešle nebo slíbí zákazníkovi, odpovídá firma. Proto ceny, slevy, reklamace a smlouvy AI standardně jen připraví a schvaluje je člověk. AI pracuje ze schválených podkladů a její kroky se zaznamenávají. Chybu v nastavení, kterou způsobím já, opravím v dohodnutém rozsahu.
Spolupráce a podpora
Jak dlouho realizace trvá?
Záleží na rozsahu, počtu napojení a dostupnosti dat. Konkrétní termín dostanete v návrhu ještě před zahájením práce.
Co se děje po nasazení?
Řešení otestujeme na reálných případech, předám dokumentaci a zaškolím lidi, kteří s ním budou pracovat. Podporu domluvíme podle potřeby.
Kdo vlastní výsledek?
Vlastnictví kódu, účtů, dat, dokumentace a vytvořených podkladů stanovíme v nabídce nebo smlouvě. Upřednostňuji klientské účty a předání přístupů, aby řešení nebylo závislé na mém osobním přihlášení.
Co když řešení nefunguje podle zadání?
Nejdřív rozliším chybu, chybějící vstup a změnu zadání. Opravu v dohodnutém rozsahu řeším v rámci předání. Novou funkci nebo zásadní změnu procesu nacením zvlášť až po domluvě.
Lze spolupracovat na dálku?
Ano. Běžně pracuji přes videohovor, sdílenou dokumentaci a řízené přístupy. Osobní schůzka je možná v Praze, Říčanech nebo po dohodě jinde v České republice.
Co když nebudete k dispozici? Kdo řešení udrží v chodu?
Nejste závislí na jednom člověku. Na projektech se mnou pracuje tým, který zná naše postupy a dokáže mě zastoupit při údržbě, opravách i vývoji. Řešení navíc běží na vašich účtech, dostanete dokumentaci a vlastnictví kódu a dat určí smlouva.
Co když se zaměstnanci budou AI bránit?
Odpor často vychází z obav z chyb nebo z nahrazení. Proto nasazení nekončí předáním nástroje: praktické školení ukáže, co AI dělá, co zůstává na lidech a jak bezpečně pracovat s daty.
Školení AI pro firmyKolik času zavádění zabere mně a mým lidem?
Obvykle několik hodin celkem: úvodní konzultace do 60 minut, 1–2 hodiny na popis procesu, 1–2 hodiny testování a krátké školení. Návrh, stavbu, napojení a dokumentaci zajistím s týmem.
Jak poznám dobrého dodavatele AI?
Ptejte se na ověřitelný projekt, vlastnictví účtů, provozní náklady, testování, lidská schválení, zastupitelnost a dokumentaci. Když dodavatel odpovídá vyhýbavě nebo slibuje plnou automatizaci bez lidí, zbystřete.