Pozná zákazník, že mluví s AI?
Ano. Asistent se jako AI označí a zákazník může požádat o člověka nebo zpětné zavolání.
← Všechny služby
AI asistent pro zákazníky 24/7
Zodpoví běžné dotazy, zapíše požadavek nebo rezervaci a ráno ho předá správnému člověku — v chatu, e-mailu i po telefonu.
Co bude výsledkem
Nastavený a otestovaný asistent napojený na CRM nebo rezervační systém, se shrnutím každé konverzace a jasným předáním člověku.
- asistent pro chat, e-mail nebo hlas
- napojení na schválené podklady
- zápis do CRM nebo rezervací
- testy, přepojení na člověka a dokumentace
Jak spolupráce proběhne
- 01
Vybereme kanály, dotazy a situace, které smí asistent řešit.
- 02
Napojím schválené znalosti, CRM nebo rezervační systém.
- 03
Otestujeme běžné dotazy, výjimky i předání člověku.
- 04
Po spuštění sledujeme konverzace a upravujeme podklady.
Jak rozhoduji, co postavit
Nejdřív vymezíme, co smí asistent odpovědět, co pouze zaznamená a kdy musí předat konverzaci člověku. Znalosti čerpá jen ze schválených podkladů a každá konverzace má dohledatelné shrnutí.
U hlasu a chatu je součástí transparentní informace, že zákazník komunikuje s AI. Ceny, termíny, reklamace a smluvní výjimky zůstávají za lidským schválením, pokud výslovně nenastavíte jiný bezpečný režim.
Kdy zvolit co
Jednotlivé varianty lze kombinovat, každá ale musí řešit jinou část problému.
| Varianta | Dává smysl, když | Hlavní výstup |
|---|---|---|
| AI audit | Potřebujete vybrat prioritu | Mapa příležitostí a první krok |
| AI agent | Úkol vyžaduje práci s kontextem a nástroji | Řízená role s lidským dohledem |
| Automatizace | Kroky mají jasná pravidla | Propojený a sledovaný tok |
| Aplikace | Hotový software nepokrývá proces | Vlastní rozhraní a data |
| Poradenství | Řešíte jedno rozhodnutí | Nezávislé doporučení |
| Viditelnost v AI | Web potřebuje lepší způsobilost a obsah | Technický a obsahový plán |
Cena a doba
| Cena od | Co je v ceně | Doba | Co potřebuji od vás |
|---|---|---|---|
| Realizace začíná orientačně na 45 000 Kč bez DPH. Provoz hlasové linky a AI obvykle stojí 5 000–15 000 Kč měsíčně podle počtu hovorů a použitých služeb. | asistent pro chat, e-mail nebo hlas, napojení na schválené podklady, zápis do CRM nebo rezervací, testy, přepojení na člověka a dokumentace | Jednodušší nasazení obvykle 2–4 týdny. Hlas, více jazyků a složitější integrace mohou rozsah prodloužit. | Schválené odpovědi, pravidla předání, kontakty, přístup k CRM nebo rezervacím a člověka pro testování. |
Časté otázky: ai asistent 24/7
Může potvrdit cenu nebo termín?
Jen pokud to výslovně povolíte a zdroj je spolehlivý. Ve výchozím režimu závazné ceny, termíny a výjimky potvrzuje člověk.
Na co se napojí?
Podle dostupného API na CRM, helpdesk, rezervační systém, e-mail nebo telefonní službu. Možnosti ověřím před návrhem.
Kolik stojí provoz?
Hlasová linka a AI obvykle stojí 5 000–15 000 Kč měsíčně podle počtu a délky hovorů, modelu a dalších služeb.
Jednodušší nasazení obvykle 2–4 týdny. Hlas, více jazyků a složitější integrace mohou rozsah prodloužit.
Realizace začíná orientačně na 45 000 Kč bez DPH. Provoz hlasové linky a AI obvykle stojí 5 000–15 000 Kč měsíčně podle počtu hovorů a použitých služeb.
Schválené odpovědi, pravidla předání, kontakty, přístup k CRM nebo rezervacím a člověka pro testování.
Zákazník vždy ví, že mluví s AI, a může požádat o člověka. Ceny, termíny a závazné výjimky potvrzuje člověk, pokud výslovně nepovolíte jiný režim.